La présente Politique de retours définit les conditions et modalités applicables aux retours de produits ou services commandés sur notre site. Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de connaître vos droits et obligations relatifs à toute demande de retour, de remboursement ou d’échange conformément à la législation en vigueur.

Conditions d’éligibilité au retour

Produits concernés

Les produits commandés sur Mon Univers Tech peuvent être retournés à condition qu'ils soient intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et notices fournis. Sauf mention contraire, seuls les produits standard (hors personnalisations, logiciels descellés, ou produits périssables) sont éligibles.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours francs à compter de la date de réception du produit pour faire valoir votre droit de rétractation et retourner votre commande. Ce droit s'applique uniquement aux achats réalisés via le site https://www.monuniversetech.com.

Procédure de retour

Étapes à suivre

  • Contactez notre service client à l'adresse [email protected], en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
  • Attendez la validation de votre demande et la communication des instructions de retour.
  • Retournez le(s) produit(s) à l'adresse qui vous sera indiquée, en respectant les conditions d’emballage et de protection requises.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Mon Univers Tech procèdera au remboursement, incluant le prix de l’article et, le cas échéant, les frais de livraison standards dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Échanges

Conditions d’échange

L'échange d'un produit est possible, sous réserve de disponibilité en stock et de respect des conditions d’éligibilité au retour. Contactez [email protected] pour vérifier les modalités spécifiques à votre demande.

Exceptions au droit de retour

Produits non repris

  • Logiciels ou produits informatiques descellés
  • Articles personnalisés selon la demande du client
  • Produits d’hygiène ou consommables ouverts
  • Cartes cadeaux

Pour toute question relative à ces exceptions, veuillez contacter [email protected].

Responsabilité du client

Précautions à prendre

Le client est responsable de la qualité de l’emballage du produit retourné, afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. En cas de produit endommagé ou incomplet, Mon Univers Tech se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une décote.

Coordonnées du service client

Contact

Pour toute demande d’information complémentaire liée à la politique de retours, vous pouvez contacter notre service client par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Mon Univers Tech, 123 Rue de la Paix, Cannes.